Damit wären wir dann wieder beim Heiligen Gral der Diskussion angekommen, dass wir Matthias unterschwellig unterstellen würden, er sei kein fähiger Kaufmann.
Im Gegenteil, ich denke er ist vermutlich ein richtig guter Kaufmann - aber in punkto Kundenbetreuung und Identifikation mit den verkauften Produkten ist er eben nicht so unterwegs.
Dass er permanent mit dem Umsatz unzufrieden ist hat vielleicht eher was mit seiner persönlichen Erwartungshaltung zu zun - mit TCG/TableTob/Mangaheften lassen sich eben keine Millionen scheffeln.
Aber man muss sich nicht unbedingt wundern, wenn das Geld, das in MtG investiert wird, nicht bei ihm landet, dem grummeligen Storeguy, der hauptsächlich den Laden pünktlich schließen möchte und den Spielern das Tauschen verbietet. Kundenbindung über Service ist in der Hinsicht ganz klar keine Stärke vom Gandalf.
